Top 10 Mistakes Marketers Make When Measuring Results and How to Avoid Them

< h 2 >
W
h
y

M
e
a
s
u
r
i
n
g

M
a
r
k
e
t
i
n
g

R
e
s
u
l
t
s

i
s

C
r
u
c
i
a
l
< / h 2 >

< p >
M
a
r
k
e
t
i
n
g

i
s

a

c
r
i
t
i
c
a
l

a
s
p
e
c
t

o
f

a
n
y

b
u
s
i
n
e
s
s
,

a
n
d

m
e
a
s
u
r
i
n
g

i
t
s

e
f
f
e
c
t
i
v
e
n
e
s
s

i
s

e
q
u
a
l
l
y

i
m
p
o
r
t
a
n
t
.

U
n
d
e
r
s
t
a
n
d
i
n
g

t
h
e

i
m
p
a
c
t

o
f

m
a
r
k
e
t
i
n
g

c
a
m
p
a
i
g
n
s

h
e
l
p
s

b
u
s
i
n
e
s
s
e
s

m
a
k
e

d
a
t
a
–
d
r
i
v
e
n

d
e
c
i
s
i
o
n
s

t
h
a
t

c
a
n

l
e
a
d

t
o

g
r
o
w
t
h

a
n
d

s
u
c
c
e
s
s
.

B
y

t
r
a
c
k
i
n
g

m
e
t
r
i
c
s

s
u
c
h

a
s

w
e
b
s
i
t
e

t
r
a
f
f
i
c
,

s
o
c
i
a
l

m
e
d
i
a

e
n
g
a
g
e
m
e
n
t
,

a
n
d

l
e
a
d

g
e
n
e
r
a
t
i
o
n
,

m
a
r
k
e
t
e
r
s

c
a
n

d
e
t
e
r
m
i
n
e

w
h
i
c
h

t
a
c
t
i
c
s

a
r
e

w
o
r
k
i
n
g

a
n
d

w
h
i
c
h

o
n
e
s

n
e
e
d

i
m
p
r
o
v
e
m
e
n
t
.

T
h
i
s

i
n
f
o
r
m
a
t
i
o
n

i
s

i
n
v
a
l
u
a
b
l
e

i
n

m
a
k
i
n
g

d
a
t
a
–
d
r
i
v
e
n

d
e
c
i
s
i
o
n
s

t
h
a
t

c
a
n

l
e
a
d

t
o

b
e
t
t
e
r

r
e
s
u
l
t
s
.
< / p >

< p >
M
o
r
e
o
v
e
r
,

m
e
a
s
u
r
i
n
g

m
a
r
k
e
t
i
n
g

r
e
s
u
l
t
s

h
e
l
p
s

b
u
s
i
n
e
s
s
e
s

m
a
k
e

i
n
f
o
r
m
e
d

c
h
o
i
c
e
s

a
b
o
u
t

t
h
e
i
r

c
a
m
p
a
i
g
n
s
.

R
a
t
h
e
r

t
h
a
n

r
e
l
y
i
n
g

o
n

g
u
e
s
s
w
o
r
k

o
r

a
s
s
u
m
p
t
i
o
n
s
,

m
a
r
k
e
t
e
r
s

c
a
n

u
s
e

d
a
t
a

t
o

m
a
k
e

i
n
f
o
r
m
e
d

c
h
o
i
c
e
s

a
b
o
u
t

t
h
e
i
r

c
a
m
p
a
i
g
n
s
.

F
o
r

e
x
a
m
p
l
e
,

i
f

a

p
a
r
t
i
c
u
l
a
r

s
o
c
i
a
l

m
e
d
i
a

p
l
a
t
f
o
r
m

i
s

g
e
n
e
r
a
t
i
n
g

m
o
r
e

l
e
a
d
s

t
h
a
n

o
t
h
e
r
s
,

m
a
r
k
e
t
e
r
s

c
a
n

a
l
l
o
c
a
t
e

m
o
r
e

r
e
s
o
u
r
c
e
s

t
o

t
h
a
t

p
l
a
t
f
o
r
m

t
o

m
a
x
i
m
i
z
e

i
t
s

i
m
p
a
c
t
.
< / p >

< h 2 >
T
h
e

T
o
p

1
0

M
i
s
t
a
k
e
s

M
a
r
k
e
t
e
r
s

M
a
k
e

W
h
e
n

M
e
a
s
u
r
i
n
g

R
e
s
u
l
t
s
< / h 2 >

< p >
D
e
s
p
i
t
e

t
h
e

i
m
p
o
r
t
a
n
c
e

o
f

m
e
a
s
u
r
i
n
g

m
a
r
k
e
t
i
n
g

r
e
s
u
l
t
s
,

m
a
n
y

m
a
r
k
e
t
e
r
s

m
a
k
e

c
o
m
m
o
n

m
i
s
t
a
k
e
s

t
h
a
t

c
a
n

h
i
n
d
e
r

t
h
e
i
r

e
f
f
o
r
t
s
.

T
h
e
s
e

m
i
s
t
a
k
e
s

i
n
c
l
u
d
e
:
< / p >

< o l >

< l i >
F
a
i
l
i
n
g

t
o

d
e
f
i
n
e

c
l
e
a
r

g
o
a
l
s
< / l i >

< l i >
N
o
t

m
e
a
s
u
r
i
n
g

t
h
e

r
i
g
h
t

m
e
t
r
i
c
s
< / l i >

< l i >
N
o
t

t
r
a
c
k
i
n
g

r
e
s
u
l
t
s

t
h
r
o
u
g
h
o
u
t

t
h
e

c
u
s
t
o
m
e
r

l
i
f
e
c
y
c
l
e
< / l i >

< l i >
I
g
n
o
r
i
n
g

t
h
e

c
o
m
p
e
t
i
t
i
o
n
< / l i >

< l i >
N
o
t

s
e
g
m
e
n
t
i
n
g

d
a
t
a
< / l i >

< l i >
F
a
i
l
i
n
g

t
o

a
n
a
l
y
z
e

d
a
t
a
< / l i >

< l i >
O
v
e
r
l
o
o
k
i
n
g

t
h
e

c
u
s
t
o
m
e
r

j
o
u
r
n
e
y
< / l i >

< l i >
N
o
t

a
d
j
u
s
t
i
n
g

s
t
r
a
t
e
g
i
e
s
< / l i >

< l i >
R
e
l
y
i
n
g

t
o
o

m
u
c
h

o
n

t
o
o
l
s
< / l i >

< / o l >

< p >
I
n

t
h
e

f
o
l
l
o
w
i
n
g

s
e
c
t
i
o
n
s
,

w
e

w
i
l
l

e
x
p
l
o
r
e

e
a
c
h

o
f

t
h
e
s
e

m
i
s
t
a
k
e
s

i
n

d
e
t
a
i
l

a
n
d

p
r
o
v
i
d
e

t
i
p
s

o
n

h
o
w

t
o

a
v
o
i
d

t
h
e
m
.
< / p >

< p >
T
h
e

p
u
r
p
o
s
e

o
f

t
h
i
s

a
r
t
i
c
l
e

i
s

t
o

h
e
l
p

m
a
r
k
e
t
e
r
s

u
n
d
e
r
s
t
a
n
d

t
h
e

i
m
p
o
r
t
a
n
c
e

o
f

m
e
a
s
u
r
i
n
g

m
a
r
k
e
t
i
n
g

r
e
s
u
l
t
s

a
n
d

p
r
o
v
i
d
e

p
r
a
c
t
i
c
a
l

t
i
p
s

o
n

h
o
w

t
o

d
o

i
t

e
f
f
e
c
t
i
v
e
l
y
.

B
y

a
v
o
i
d
i
n
g

t
h
e
s
e

c
o
m
m
o
n

m
i
s
t
a
k
e
s

a
n
d

i
m
p
l
e
m
e
n
t
i
n
g

t
h
e

t
i
p
s

o
u
t
l
i
n
e
d

i
n

t
h
i
s

a
r
t
i
c
l
e
,

m
a
r
k
e
t
e
r
s

c
a
n

m
a
k
e

d
a
t
a
–
d
r
i
v
e
n

d
e
c
i
s
i
o
n
s

t
h
a
t

l
e
a
d

t
o

g
r
o
w
t
h

a
n
d

s
u
c
c
e
s
s
.
< / p >

A
h
,

t
h
e

e
l
u
s
i
v
e

m
a
r
k
e
t
i
n
g

c
a
m
p
a
i
g
n
.

I
t
‘
s

l
i
k
e

t
r
y
i
n
g

t
o

c
a
t
c
h

a

g
r
e
a
s
e
d

p
i
g

–

y
o
u

n
e
v
e
r

k
n
o
w

w
h
e
r
e

i
t
‘
s

g
o
i
n
g

t
o

g
o

o
r

h
o
w

i
t
‘
s

g
o
i
n
g

t
o

b
e
h
a
v
e
.

B
u
t

f
e
a
r

n
o
t
,

d
e
a
r

r
e
a
d
e
r
,

f
o
r

t
h
e
r
e

i
s

a

w
a
y

t
o

c
o
r
r
a
l

t
h
a
t

s
l
i
p
p
e
r
y

s
w
i
n
e
:

d
e
f
i
n
i
n
g

c
l
e
a
r

g
o
a
l
s
.

W
h
y

i
s

t
h
i
s

s
o

i
m
p
o
r
t
a
n
t
,

y
o
u

a
s
k
?

W
e
l
l
,

l
e
t

m
e

t
e
l
l

y
o
u
.

W
i
t
h
o
u
t

c
l
e
a
r

g
o
a
l
s
,

y
o
u
r

c
a
m
p
a
i
g
n

i
s

l
i
k
e

a

s
h
i
p

w
i
t
h
o
u
t

a

r
u
d
d
e
r
,

d
r
i
f
t
i
n
g

a
i
m
l
e
s
s
l
y

i
n

t
h
e

s
e
a

o
f

m
a
r
k
e
t
i
n
g
.

Y
o
u

n
e
e
d

d
i
r
e
c
t
i
o
n
,

a

p
u
r
p
o
s
e
,

a

d
e
s
t
i
n
a
t
i
o
n

t
o

s
t
r
i
v
e

t
o
w
a
r
d
s
.

A
n
d

h
o
w

d
o

y
o
u

k
n
o
w

i
f

y
o
u
‘
v
e

r
e
a
c
h
e
d

t
h
a
t

d
e
s
t
i
n
a
t
i
o
n
?

B
y

m
e
a
s
u
r
i
n
g

s
u
c
c
e
s
s
,

o
f

c
o
u
r
s
e
.

B
u
t

h
o
w

d
o

y
o
u

m
e
a
s
u
r
e

s
u
c
c
e
s
s

i
f

y
o
u

d
o
n
‘
t

k
n
o
w

w
h
a
t

y
o
u
‘
r
e

t
r
y
i
n
g

t
o

a
c
h
i
e
v
e
?

I
t
‘
s

l
i
k
e

t
r
y
i
n
g

t
o

h
i
t

a

t
a
r
g
e
t

b
l
i
n
d
f
o
l
d
e
d

–

y
o
u

m
i
g
h
t

g
e
t

l
u
c
k
y
,

b
u
t

c
h
a
n
c
e
s

a
r
e

y
o
u
‘
l
l

m
i
s
s

t
h
e

m
a
r
k
.

L
e
t
‘
s

t
a
k
e

a

l
o
o
k

a
t

s
o
m
e

e
x
a
m
p
l
e
s

o
f

p
o
o
r
l
y

d
e
f
i
n
e
d

g
o
a
l
s
.

F
i
r
s
t

u
p
,

w
e

h
a
v
e

t
h
e

v
a
g
u
e

g
o
a
l

o
f

”
i
n
c
r
e
a
s
e

s
a
l
e
s
”
.

S
u
r
e
,

t
h
a
t
‘
s

a

g
r
e
a
t

g
o
a
l

t
o

h
a
v
e
,

b
u
t

h
o
w

m
u
c
h

d
o

y
o
u

w
a
n
t

t
o

i
n
c
r
e
a
s
e

s
a
l
e
s

b
y
?

I
n

w
h
a
t

t
i
m
e
f
r
a
m
e
?

A
n
d

w
h
a
t

s
p
e
c
i
f
i
c

p
r
o
d
u
c
t
s

o
r

s
e
r
v
i
c
e
s

a
r
e

y
o
u

t
r
y
i
n
g

t
o

s
e
l
l

m
o
r
e

o
f
?

N
e
x
t
,

w
e

h
a
v
e

g
o
a
l
s

t
h
a
t

a
r
e

n
o
t

m
e
a
s
u
r
a
b
l
e
.

F
o
r

e
x
a
m
p
l
e
,

”
i
m
p
r
o
v
e

b
r
a
n
d

a
w
a
r
e
n
e
s
s
”
.

H
o
w

d
o

y
o
u

m
e
a
s
u
r
e

b
r
a
n
d

a
w
a
r
e
n
e
s
s
?

I
t
‘
s

a

n
e
b
u
l
o
u
s

c
o
n
c
e
p
t

t
h
a
t

c
a
n

b
e

d
i
f
f
i
c
u
l
t

t
o

q
u
a
n
t
i
f
y
.

Y
o
u

n
e
e
d

t
o

b
r
e
a
k

i
t

d
o
w
n

i
n
t
o

s
p
e
c
i
f
i
c

m
e
t
r
i
c
s
,

s
u
c
h

a
s

s
o
c
i
a
l

m
e
d
i
a

e
n
g
a
g
e
m
e
n
t
,

w
e
b
s
i
t
e

t
r
a
f
f
i
c
,

o
r

s
e
a
r
c
h

e
n
g
i
n
e

r
a
n
k
i
n
g
s
.

S
o
,

h
o
w

d
o

y
o
u

s
e
t

c
l
e
a
r

a
n
d

m
e
a
s
u
r
a
b
l
e

g
o
a
l
s
?

E
n
t
e
r

t
h
e

S
M
A
R
T

f
r
a
m
e
w
o
r
k
.

T
h
i
s

h
a
n
d
y

a
c
r
o
n
y
m

s
t
a
n
d
s

f
o
r

S
p
e
c
i
f
i
c
,

M
e
a
s
u
r
a
b
l
e
,

A
c
h
i
e
v
a
b
l
e
,

R
e
l
e
v
a
n
t
,

a
n
d

T
i
m
e
–
b
o
u
n
d
.

L
e
t
‘
s

b
r
e
a
k

i
t

d
o
w
n
.

< h 3 >
S
p
e
c
i
f
i
c
:
< / h 3 >

< p >
Y
o
u
r

g
o
a
l

s
h
o
u
l
d

b
e

c
l
e
a
r

a
n
d

s
p
e
c
i
f
i
c
.

D
o
n
‘
t

j
u
s
t

s
a
y

”
i
n
c
r
e
a
s
e

s
a
l
e
s
”
.

S
a
y

”
i
n
c
r
e
a
s
e

s
a
l
e
s

o
f

P
r
o
d
u
c
t

X

b
y

2
0
%

i
n

t
h
e

n
e
x
t

q
u
a
r
t
e
r
”
.
< / p >

< h 3 >
M
e
a
s
u
r
a
b
l
e
:
< / h 3 >

< p >
Y
o
u
r

g
o
a
l

s
h
o
u
l
d

b
e

q
u
a
n
t
i
f
i
a
b
l
e
.

Y
o
u

n
e
e
d

t
o

b
e

a
b
l
e

t
o

t
r
a
c
k

p
r
o
g
r
e
s
s

a
n
d

m
e
a
s
u
r
e

s
u
c
c
e
s
s
.

U
s
e

m
e
t
r
i
c
s

l
i
k
e

r
e
v
e
n
u
e
,

w
e
b
s
i
t
e

t
r
a
f
f
i
c
,

o
r

s
o
c
i
a
l

m
e
d
i
a

e
n
g
a
g
e
m
e
n
t
.
< / p >

< h 3 >
A
c
h
i
e
v
a
b
l
e
:
< / h 3 >

< p >
Y
o
u
r

g
o
a
l

s
h
o
u
l
d

b
e

r
e
a
l
i
s
t
i
c

a
n
d

a
t
t
a
i
n
a
b
l
e
.

D
o
n
‘
t

s
e
t

y
o
u
r
s
e
l
f

u
p

f
o
r

f
a
i
l
u
r
e

b
y

a
i
m
i
n
g

t
o
o

h
i
g
h
.

C
o
n
s
i
d
e
r

f
a
c
t
o
r
s

l
i
k
e

b
u
d
g
e
t
,

r
e
s
o
u
r
c
e
s
,

a
n
d

c
o
m
p
e
t
i
t
i
o
n
.
< / p >

< h 3 >
R
e
l
e
v
a
n
t
:
< / h 3 >

< p >
Y
o
u
r

g
o
a
l

s
h
o
u
l
d

b
e

r
e
l
e
v
a
n
t

t
o

y
o
u
r

b
u
s
i
n
e
s
s

o
b
j
e
c
t
i
v
e
s
.

D
o
n
‘
t

s
e
t

a

g
o
a
l

j
u
s
t

f
o
r

t
h
e

s
a
k
e

o
f

s
e
t
t
i
n
g

a

g
o
a
l
.

M
a
k
e

s
u
r
e

i
t

a
l
i
g
n
s

w
i
t
h

y
o
u
r

o
v
e
r
a
l
l

s
t
r
a
t
e
g
y
.
< / p >

< h 3 >
T
i
m
e
–
b
o
u
n
d
:
< / h 3 >

< p >
Y
o
u
r

g
o
a
l

s
h
o
u
l
d

h
a
v
e

a

d
e
a
d
l
i
n
e
.

T
h
i
s

c
r
e
a
t
e
s

a

s
e
n
s
e

o
f

u
r
g
e
n
c
y

a
n
d

h
e
l
p
s

y
o
u

s
t
a
y

o
n

t
r
a
c
k
.

S
e
t

a

s
p
e
c
i
f
i
c

t
i
m
e
f
r
a
m
e
,

s
u
c
h

a
s

”
i
n
c
r
e
a
s
e

s
a
l
e
s

o
f

P
r
o
d
u
c
t

X

b
y

2
0
%

i
n

t
h
e

n
e
x
t

q
u
a
r
t
e
r
”
.
< / p >

B
y

u
s
i
n
g

t
h
e

S
M
A
R
T

f
r
a
m
e
w
o
r
k
,

y
o
u

c
a
n

s
e
t

c
l
e
a
r

a
n
d

m
e
a
s
u
r
a
b
l
e

g
o
a
l
s

t
h
a
t

p
r
o
v
i
d
e

d
i
r
e
c
t
i
o
n

f
o
r

y
o
u
r

c
a
m
p
a
i
g
n

a
n
d

a
l
l
o
w

f
o
r

m
e
a
s
u
r
e
m
e
n
t

o
f

s
u
c
c
e
s
s
.

B
u
t

d
o
n
‘
t

f
o
r
g
e
t

t
o

a
l
i
g
n

y
o
u
r

g
o
a
l
s

w
i
t
h

y
o
u
r

b
u
s
i
n
e
s
s

o
b
j
e
c
t
i
v
e
s
.

Y
o
u
r

m
a
r
k
e
t
i
n
g

c
a
m
p
a
i
g
n

s
h
o
u
l
d

b
e

a

m
e
a
n
s

t
o

a
n

e
n
d
,

n
o
t

a
n

e
n
d

i
n

i
t
s
e
l
f
.

I
n

c
o
n
c
l
u
s
i
o
n
,

d
e
f
i
n
i
n
g

c
l
e
a
r

g
o
a
l
s

i
s

c
r
u
c
i
a
l

f
o
r

a
n
y

m
a
r
k
e
t
i
n
g

c
a
m
p
a
i
g
n
.

W
i
t
h
o
u
t

t
h
e
m
,

y
o
u
‘
r
e

s
h
o
o
t
i
n
g

i
n

t
h
e

d
a
r
k

a
n
d

h
o
p
i
n
g

f
o
r

t
h
e

b
e
s
t
.

U
s
e

t
h
e

S
M
A
R
T

f
r
a
m
e
w
o
r
k

t
o

s
e
t

s
p
e
c
i
f
i
c
,

m
e
a
s
u
r
a
b
l
e
,

a
c
h
i
e
v
a
b
l
e
,

r
e
l
e
v
a
n
t
,

a
n
d

t
i
m
e
–
b
o
u
n
d

g
o
a
l
s

t
h
a
t

a
l
i
g
n

w
i
t
h

y
o
u
r

b
u
s
i
n
e
s
s

o
b
j
e
c
t
i
v
e
s
.

A
n
d

r
e
m
e
m
b
e
r
,

m
e
a
s
u
r
i
n
g

s
u
c
c
e
s
s

s
t
a
r
t
s

w
i
t
h

d
e
f
i
n
i
n
g

w
h
a
t

s
u
c
c
e
s
s

l
o
o
k
s

l
i
k
e
.

< s e c t i o n >

< p >
M
e
t
r
i
c
s

a
r
e

t
h
e

b
a
c
k
b
o
n
e

o
f

m
e
a
s
u
r
i
n
g

m
a
r
k
e
t
i
n
g

r
e
s
u
l
t
s
.

T
h
e
y

p
r
o
v
i
d
e

i
n
s
i
g
h
t
s

i
n
t
o

t
h
e

e
f
f
e
c
t
i
v
e
n
e
s
s

o
f

a

c
a
m
p
a
i
g
n

a
n
d

a
l
l
o
w

m
a
r
k
e
t
e
r
s

t
o

m
a
k
e

d
a
t
a
–
d
r
i
v
e
n

d
e
c
i
s
i
o
n
s
.

H
o
w
e
v
e
r
,

n
o
t

a
l
l

m
e
t
r
i
c
s

a
r
e

c
r
e
a
t
e
d

e
q
u
a
l
.

I
n

f
a
c
t
,

c
h
o
o
s
i
n
g

t
h
e

w
r
o
n
g

m
e
t
r
i
c
s

c
a
n

l
e
a
d

t
o

m
i
s
g
u
i
d
e
d

d
e
c
i
s
i
o
n
s

a
n
d

w
a
s
t
e
d

r
e
s
o
u
r
c
e
s
.
< / p >

< p >
O
n
e

c
o
m
m
o
n

m
i
s
t
a
k
e

i
s

f
o
c
u
s
i
n
g

o
n

v
a
n
i
t
y

m
e
t
r
i
c
s

i
n
s
t
e
a
d

o
f

a
c
t
i
o
n
a
b
l
e

m
e
t
r
i
c
s
.

V
a
n
i
t
y

m
e
t
r
i
c
s

a
r
e

t
h
o
s
e

t
h
a
t

m
a
k
e

a

c
a
m
p
a
i
g
n

l
o
o
k

g
o
o
d

o
n

t
h
e

s
u
r
f
a
c
e

b
u
t

d
o

n
o
t

p
r
o
v
i
d
e

a
n
y

r
e
a
l

i
n
s
i
g
h
t
s

i
n
t
o

i
t
s

e
f
f
e
c
t
i
v
e
n
e
s
s
.

E
x
a
m
p
l
e
s

o
f

v
a
n
i
t
y

m
e
t
r
i
c
s

i
n
c
l
u
d
e

s
o
c
i
a
l

m
e
d
i
a

l
i
k
e
s
,

w
e
b
s
i
t
e

t
r
a
f
f
i
c
,

a
n
d

e
m
a
i
l

o
p
e
n

r
a
t
e
s
.

W
h
i
l
e

t
h
e
s
e

m
e
t
r
i
c
s

m
a
y

s
e
e
m

i
m
p
r
e
s
s
i
v
e
,

t
h
e
y

d
o

n
o
t

n
e
c
e
s
s
a
r
i
l
y

t
r
a
n
s
l
a
t
e

i
n
t
o

b
u
s
i
n
e
s
s

s
u
c
c
e
s
s
.
< / p >

< p >
O
n

t
h
e

o
t
h
e
r

h
a
n
d
,

a
c
t
i
o
n
a
b
l
e

m
e
t
r
i
c
s

a
r
e

t
h
o
s
e

t
h
a
t

p
r
o
v
i
d
e

i
n
s
i
g
h
t
s

i
n
t
o

t
h
e

e
f
f
e
c
t
i
v
e
n
e
s
s

o
f

a

c
a
m
p
a
i
g
n

a
n
d

a
l
l
o
w

f
o
r

o
p
t
i
m
i
z
a
t
i
o
n
.

E
x
a
m
p
l
e
s

o
f

a
c
t
i
o
n
a
b
l
e

m
e
t
r
i
c
s

i
n
c
l
u
d
e

c
o
n
v
e
r
s
i
o
n

r
a
t
e
s
,

c
u
s
t
o
m
e
r

a
c
q
u
i
s
i
t
i
o
n

c
o
s
t
,

a
n
d

c
u
s
t
o
m
e
r

l
i
f
e
t
i
m
e

v
a
l
u
e
.

T
h
e
s
e

m
e
t
r
i
c
s

p
r
o
v
i
d
e

a

c
l
e
a
r

p
i
c
t
u
r
e

o
f

h
o
w

a

c
a
m
p
a
i
g
n

i
s

p
e
r
f
o
r
m
i
n
g

a
n
d

a
l
l
o
w

f
o
r

d
a
t
a
–
d
r
i
v
e
n

d
e
c
i
s
i
o
n
s
.
< / p >

< p >
A
n
o
t
h
e
r

m
i
s
t
a
k
e

i
s

c
h
o
o
s
i
n
g

m
e
t
r
i
c
s

t
h
a
t

a
r
e

e
a
s
y

t
o

m
e
a
s
u
r
e

b
u
t

n
o
t

m
e
a
n
i
n
g
f
u
l
.

F
o
r

e
x
a
m
p
l
e
,

m
e
a
s
u
r
i
n
g

t
h
e

n
u
m
b
e
r

o
f

w
e
b
s
i
t
e

v
i
s
i
t
o
r
s

m
a
y

b
e

e
a
s
y
,

b
u
t

i
t

d
o
e
s

n
o
t

n
e
c
e
s
s
a
r
i
l
y

p
r
o
v
i
d
e

i
n
s
i
g
h
t
s

i
n
t
o

t
h
e

e
f
f
e
c
t
i
v
e
n
e
s
s

o
f

a

c
a
m
p
a
i
g
n
.

I
n
s
t
e
a
d
,

m
e
t
r
i
c
s

s
h
o
u
l
d

b
e

c
h
o
s
e
n

b
a
s
e
d

o
n

t
h
e
i
r

a
b
i
l
i
t
y

t
o

p
r
o
v
i
d
e

i
n
s
i
g
h
t
s

i
n
t
o

t
h
e

c
u
s
t
o
m
e
r

j
o
u
r
n
e
y

a
n
d

t
h
e

e
f
f
e
c
t
i
v
e
n
e
s
s

o
f

t
h
e

c
a
m
p
a
i
g
n
.
< / p >

< p >
T
o

s
e
l
e
c
t

t
h
e

r
i
g
h
t

m
e
t
r
i
c
s

f
o
r

a

c
a
m
p
a
i
g
n
,

i
t

i
s

i
m
p
o
r
t
a
n
t

t
o

a
l
i
g
n

t
h
e
m

w
i
t
h

t
h
e

c
a
m
p
a
i
g
n
‘
s

g
o
a
l
s
.

F
o
r

e
x
a
m
p
l
e
,

i
f

t
h
e

g
o
a
l

i
s

t
o

i
n
c
r
e
a
s
e

s
a
l
e
s
,

m
e
t
r
i
c
s

s
u
c
h

a
s

c
o
n
v
e
r
s
i
o
n

r
a
t
e
s

a
n
d

c
u
s
t
o
m
e
r

a
c
q
u
i
s
i
t
i
o
n

c
o
s
t

w
o
u
l
d

b
e

m
o
r
e

r
e
l
e
v
a
n
t

t
h
a
n

s
o
c
i
a
l

m
e
d
i
a

l
i
k
e
s
.

A
d
d
i
t
i
o
n
a
l
l
y
,

m
e
t
r
i
c
s

s
h
o
u
l
d

p
r
o
v
i
d
e

i
n
s
i
g
h
t
s

i
n
t
o

t
h
e

e
f
f
e
c
t
i
v
e
n
e
s
s

o
f

t
h
e

c
a
m
p
a
i
g
n
.

F
o
r

e
x
a
m
p
l
e
,

t
r
a
c
k
i
n
g

t
h
e

c
o
n
v
e
r
s
i
o
n

r
a
t
e
s

o
f

d
i
f
f
e
r
e
n
t

m
a
r
k
e
t
i
n
g

c
h
a
n
n
e
l
s

c
a
n

p
r
o
v
i
d
e

i
n
s
i
g
h
t
s

i
n
t
o

w
h
i
c
h

c
h
a
n
n
e
l
s

a
r
e

m
o
s
t

e
f
f
e
c
t
i
v
e
.
< / p >

< p >
I
n

c
o
n
c
l
u
s
i
o
n
,

c
h
o
o
s
i
n
g

t
h
e

r
i
g
h
t

m
e
t
r
i
c
s

i
s

c
r
u
c
i
a
l

f
o
r

a
c
c
u
r
a
t
e
l
y

m
e
a
s
u
r
i
n
g

m
a
r
k
e
t
i
n
g

r
e
s
u
l
t
s
.

V
a
n
i
t
y

m
e
t
r
i
c
s

s
h
o
u
l
d

b
e

a
v
o
i
d
e
d

i
n

f
a
v
o
r

o
f

a
c
t
i
o
n
a
b
l
e

m
e
t
r
i
c
s

t
h
a
t

p
r
o
v
i
d
e

i
n
s
i
g
h
t
s

i
n
t
o

t
h
e

e
f
f
e
c
t
i
v
e
n
e
s
s

o
f

a

c
a
m
p
a
i
g
n
.

M
e
t
r
i
c
s

s
h
o
u
l
d

b
e

c
h
o
s
e
n

b
a
s
e
d

o
n

t
h
e
i
r

a
b
i
l
i
t
y

t
o

a
l
i
g
n

w
i
t
h

c
a
m
p
a
i
g
n

g
o
a
l
s

a
n
d

p
r
o
v
i
d
e

i
n
s
i
g
h
t
s

i
n
t
o

t
h
e

c
u
s
t
o
m
e
r

j
o
u
r
n
e
y
.

B
y

s
e
l
e
c
t
i
n
g

t
h
e

r
i
g
h
t

m
e
t
r
i
c
s
,

m
a
r
k
e
t
e
r
s

c
a
n

m
a
k
e

d
a
t
a
–
d
r
i
v
e
n

d
e
c
i
s
i
o
n
s

a
n
d

o
p
t
i
m
i
z
e

t
h
e
i
r

c
a
m
p
a
i
g
n
s

f
o
r

s
u
c
c
e
s
s
.
< / p >

< / s e c t i o n >

< h 2 >
A
h
,

t
h
e

E
l
u
s
i
v
e

C
u
s
t
o
m
e
r

J
o
u
r
n
e
y
< / h 2 >

< p >
I
t
‘
s

l
i
k
e

t
r
y
i
n
g

t
o

t
r
a
c
k

a

w
i
l
d

a
n
i
m
a
l

t
h
r
o
u
g
h

t
h
e

f
o
r
e
s
t

–

y
o
u

k
n
o
w

i
t
‘
s

t
h
e
r
e
,

b
u
t

i
t
‘
s

h
a
r
d

t
o

p
i
n

d
o
w
n
.

B
u
t

j
u
s
t

l
i
k
e

a

h
u
n
t
e
r

n
e
e
d
s

t
o

t
r
a
c
k

t
h
e
i
r

p
r
e
y

t
o

s
u
c
c
e
s
s
f
u
l
l
y

c
a
t
c
h

i
t
,

m
a
r
k
e
t
e
r
s

n
e
e
d

t
o

t
r
a
c
k

t
h
e
i
r

c
u
s
t
o
m
e
r
s

t
o

s
u
c
c
e
s
s
f
u
l
l
y

c
o
n
v
e
r
t

t
h
e
m
.
< / p >

< p >
W
h
y

i
s

t
r
a
c
k
i
n
g

t
h
e

c
u
s
t
o
m
e
r

j
o
u
r
n
e
y

s
o

i
m
p
o
r
t
a
n
t
?

W
e
l
l
,

f
o
r

s
t
a
r
t
e
r
s
,

i
t

p
r
o
v
i
d
e
s

i
n
s
i
g
h
t
s

i
n
t
o

h
o
w

c
u
s
t
o
m
e
r
s

i
n
t
e
r
a
c
t

w
i
t
h

y
o
u
r

b
r
a
n
d
.

A
r
e

t
h
e
y

b
o
u
n
c
i
n
g

o
f
f

y
o
u
r

w
e
b
s
i
t
e

a
f
t
e
r

o
n
l
y

a

f
e
w

s
e
c
o
n
d
s
?

A
r
e

t
h
e
y

e
n
g
a
g
i
n
g

w
i
t
h

y
o
u
r

s
o
c
i
a
l

m
e
d
i
a

p
o
s
t
s
?

A
r
e

t
h
e
y

o
p
e
n
i
n
g

y
o
u
r

e
m
a
i
l
s
?

T
h
e
s
e

a
r
e

a
l
l

i
m
p
o
r
t
a
n
t

d
a
t
a

p
o
i
n
t
s

t
h
a
t

c
a
n

h
e
l
p

y
o
u

o
p
t
i
m
i
z
e

y
o
u
r

m
a
r
k
e
t
i
n
g

e
f
f
o
r
t
s
.
< / p >

< p >
B
u
t

i
t
‘
s

n
o
t

j
u
s
t

a
b
o
u
t

o
p
t
i
m
i
z
i
n
g

i
n
d
i
v
i
d
u
a
l

t
o
u
c
h
p
o
i
n
t
s

–

i
t
‘
s

a
b
o
u
t

o
p
t
i
m
i
z
i
n
g

t
h
e

e
n
t
i
r
e

j
o
u
r
n
e
y
.

B
y

t
r
a
c
k
i
n
g

t
h
e

c
u
s
t
o
m
e
r

j
o
u
r
n
e
y
,

y
o
u

c
a
n

i
d
e
n
t
i
f
y

b
o
t
t
l
e
n
e
c
k
s

a
n
d

d
r
o
p
–
o
f
f

p
o
i
n
t
s
,

a
n
d

m
a
k
e

a
d
j
u
s
t
m
e
n
t
s

t
o

k
e
e
p

c
u
s
t
o
m
e
r
s

m
o
v
i
n
g

s
m
o
o
t
h
l
y

t
h
r
o
u
g
h

t
h
e

f
u
n
n
e
l
.
< / p >

< h 3 >
H
o
w

t
o

T
r
a
c
k

t
h
e

C
u
s
t
o
m
e
r

J
o
u
r
n
e
y

E
f
f
e
c
t
i
v
e
l
y
< / h 3 >

< o l >

< l i >
< s t r o n g >
M
a
p

o
u
t

t
h
e

c
u
s
t
o
m
e
r

j
o
u
r
n
e
y
:
< / s t r o n g >

B
e
f
o
r
e

y
o
u

c
a
n

t
r
a
c
k

t
h
e

c
u
s
t
o
m
e
r

j
o
u
r
n
e
y
,

y
o
u

n
e
e
d

t
o

k
n
o
w

w
h
a
t

i
t

l
o
o
k
s

l
i
k
e
.

C
r
e
a
t
e

a

v
i
s
u
a
l

r
e
p
r
e
s
e
n
t
a
t
i
o
n

o
f

t
h
e

j
o
u
r
n
e
y
,

f
r
o
m

a
w
a
r
e
n
e
s
s

t
o

p
u
r
c
h
a
s
e

a
n
d

b
e
y
o
n
d
.

T
h
i
s

w
i
l
l

h
e
l
p

y
o
u

i
d
e
n
t
i
f
y

t
h
e

k
e
y

t
o
u
c
h
p
o
i
n
t
s

a
n
d

d
a
t
a

p
o
i
n
t
s

t
o

t
r
a
c
k
.
< / l i >

< l i >
< s t r o n g >
U
s
e

c
u
s
t
o
m
e
r

f
e
e
d
b
a
c
k
:
< / s t r o n g >

O
n
e

o
f

t
h
e

b
e
s
t

w
a
y
s

t
o

u
n
d
e
r
s
t
a
n
d

t
h
e

c
u
s
t
o
m
e
r

j
o
u
r
n
e
y

i
s

t
o

a
s
k

y
o
u
r

c
u
s
t
o
m
e
r
s

d
i
r
e
c
t
l
y
.

U
s
e

s
u
r
v
e
y
s
,

f
o
c
u
s

g
r
o
u
p
s
,

a
n
d

o
t
h
e
r

f
e
e
d
b
a
c
k

m
e
c
h
a
n
i
s
m
s

t
o

g
a
t
h
e
r

i
n
s
i
g
h
t
s

i
n
t
o

h
o
w

c
u
s
t
o
m
e
r
s

p
e
r
c
e
i
v
e

t
h
e
i
r

i
n
t
e
r
a
c
t
i
o
n
s

w
i
t
h

y
o
u
r

b
r
a
n
d
.
< / l i >

< l i >
< s t r o n g >
U
s
e

a
n
a
l
y
t
i
c
s

t
o
o
l
s
:
< / s t r o n g >

T
h
e
r
e

a
r
e

a

p
l
e
t
h
o
r
a

o
f

a
n
a
l
y
t
i
c
s

t
o
o
l
s

a
v
a
i
l
a
b
l
e

t
h
a
t

c
a
n

h
e
l
p

y
o
u

t
r
a
c
k

t
h
e

c
u
s
t
o
m
e
r

j
o
u
r
n
e
y
,

f
r
o
m

G
o
o
g
l
e

A
n
a
l
y
t
i
c
s

t
o

c
u
s
t
o
m
e
r

j
o
u
r
n
e
y

m
a
p
p
i
n
g

s
o
f
t
w
a
r
e
.

U
s
e

t
h
e
s
e

t
o
o
l
s

t
o

g
a
t
h
e
r

d
a
t
a

o
n

c
u
s
t
o
m
e
r

b
e
h
a
v
i
o
r

a
n
d

i
d
e
n
t
i
f
y

a
r
e
a
s

f
o
r

i
m
p
r
o
v
e
m
e
n
t
.
< / l i >

< / o l >

< h 3 >
C
o
m
m
o
n

M
i
s
t
a
k
e
s

t
o

A
v
o
i
d
< / h 3 >

< p >
N
o
w
,

l
e
t
‘
s

t
a
l
k

a
b
o
u
t

s
o
m
e

c
o
m
m
o
n

m
i
s
t
a
k
e
s

m
a
r
k
e
t
e
r
s

m
a
k
e

w
h
e
n

t
r
a
c
k
i
n
g

t
h
e

c
u
s
t
o
m
e
r

j
o
u
r
n
e
y
.

T
h
e

f
i
r
s
t

i
s

f
o
c
u
s
i
n
g

o
n
l
y

o
n

t
h
e

e
n
d

r
e
s
u
l
t

–

i
.
e
.

t
h
e

p
u
r
c
h
a
s
e
.

W
h
i
l
e

t
h
e

u
l
t
i
m
a
t
e

g
o
a
l

o
f

m
a
r
k
e
t
i
n
g

i
s

t
o

d
r
i
v
e

s
a
l
e
s
,